CTCの考えるコンタクトセンターのDX像/コンタクトセンターにおけるDXの失敗例/失敗しないためのDX推進の支援サービスの紹介

近年、企業のデータ活用ニーズは多様化・大規模化が進み、従来のデータレイクやデータウェアハウスの運用に課題を抱えるケースが増えています。 こうした中で、オープンソースのテーブルフォーマットであるApache Icebergが注目されています。Icebergを導入することで、ファイルベースのデータレイクにもACIDトランザクションや柔軟なスキーマ管理を取り入れられ、より信頼性の高い分析基盤を構築しやすくなります。本セッションでは、AWS環境（S3、Glue、Athena等）でIcebergを扱うメリットと留意点、既存の仕組みやDWHとの連携方法、ユースケース・導入検討ステップについてご紹介します。

今までの防犯カメラとは違うIoTube＆THEASIGHT/どんな課題解決に有効かユースケースで理解いただけます。/業務のデジタル化について理解いただけます。